Пользовательское соглашение
1.Предмет
Соглашения пользователя.
1.1. Компания “TEZZEX ООО”
(далее-«Исполнитель») в соответствии с пунктами соглашения (далее-Соглашение)
пользователя для прошедшего регистрацию на сайте www.tezzex.com достигшего
совершеннолетия физического и юридического
лица, предоставляет Услуги (далее-Услуги) по доставке товаров (далее товар или
посылка) из складов Исполнителя, находившихся в разных странах мира.
1.2. Регистрация через сайт “www.tezzex.com” бесплатный и свободный. Регистрация проводится на
сайте www.tezzex.com. Пройдя регистрацию через сайт Клиент заявляет о
принятии настоящего Соглашения и всех его приложений.
1.3.
Если клиент не согласится с каким либо пунктом соглашения, в этом случае теряет
право пользоваться Услугами Исполнителя.
1.4. Исполнитель
оставляет за собой право вносить любые изменения в настоящее Соглашение, в
связи с чем Клиент обязуется регулярно размещать изменения на сайте Соглашения
www.tezzex.com.
1.5.
Взамен за оказанную услугу Исполнитель
взымает с Клиента плату указанное в Статье 7 под названием «Доставка товаров и
оплата услуг».
2. Описание
услуг.
2.1. Исполнитель оказывает услуги по предоставлению
адреса складов Компании, расположенных в разных странах мира, для покупки
оплаченных Клиентом товаров для последующей упаковки / вскрытия заказа Клиента
и отправки на склад Исполнителя (или его уполномоченного представителя - далее
склад Исполнителя). Для целей представленного Соглашения: Товар-это товары
полученные Клиентом с интернет-ресурсов, Посылка-товары упакованные для
отправки в Азербайджан.
2.2. Исполнитель обязуется принят на свой склад товары,
оплаченные Клиентом самостоятельно в интернет-магазинах с условием что адрес,
полученный от Исполнителя, и информация о покупателе товара был указан с
точностью.
2.3. Услуги Исполнителя считаются оказанными в полном
объёме с момента получения Посылки Клиентом на складе Исполнителя или в отделе
курьерской услуги в Азербайджане.
2.4. Для оказания услуг Исполнитель обладает правом
без согласия Клиента привлечь третьих лиц таких как почтовые и курьерские услуги.
3. Оформление
заказа.
3.1.
Клиент завершает заказ заранее самостоятельно оценив качество, параметры и
свойство товара.
3.2.
Клиент обязуется за указанные товары заплатить продавцу стоимость товара.
3.3.
Клиент во время покупки через интернет должен правильно и в полной мере указать
адрес доставки (адрес склада TEZZEX ООО в соответствующей стране) и
персональные данные. TEZZEX ООО не несет ответственности если со стороны
Клиента во время покупки через интернет-адрес доставки или персональные данные
будут введены неверно или неправильно и в итоге это может создать проблемы с
доставкой грузов или вообще сделает доставку невозможной.
3.4. Исполнитель не несет ответственности за качество
и комплект товаров, принятых на свой склад, а также не предоставляет гарантии
товарам приобретенным Клиентом в интернет-магазинах.
3.5. Исполнитель обязуется принять на свой склад товар
(исключение товары, запрещенные хранению в складе), доставленный почтовой
службой продавца взвесить и упаковать, а потом переслать на склад Исполнителя в
Азербайджане. Товар считается принятым складом только при наличии подписи
покупателя. Статус посылки «Доставлено на склад» не может рассматриваться как
действительное без подписи получателя.
3.6.
С момента получения Исполнителем товара
он обязан в течение 3 рабочих дней проинформировать Клиента о приеме товара на
складе Исполнителя, отправив соответствующее уведомление на его адрес
электронной почты, указанный при регистрации на www.tezzex.com, а также отразить эту
информацию на личной странице Клиента. Время хранения не заявленных посылок на
складе Исполнителя составляет 30 календарных дней.
3.7.
Клиент несет ответственность за соответствие полученного им товара условиям доставки почтовой службы и действующим законам
Азербайджана и законам соответствующей страны откуда был сделан заказ, в том
числе несет ответственность за соответствие Таможенному кодексу Азербайджана
который включает в себя габариты товара и вес почтовой тары необходимой
отправлению Клиенту, но не ограничивает габариты, вес и содержимое посылки.
3.8.
Исполнитель может отказать Клиенту в оказание услуг только в одном случае
если товар не будет соответствовать
условиям доставки почтовой службы и
действующим законам Азербайджана и законам соответствующей страны откуда был
сделан заказ, в том числе Таможенному кодексу Азербайджана который включает в
себя габариты товара и вес почтовой тары необходимой отправлению Клиенту, но не
ограничивает габариты, вес и содержимое посылки.
3.9. Перевозка товара осуществляется по воздушно
транспортному пути. Среднее время перевозки составляет 5-10 рабочих дней с
поступления на склад.
3.10. Информация о стоимости перевозки отражается на
личной странице Клиента по прибытию товара на территорию Азербайджана.
3.11. После прибытия товара на склад Исполнителя в
Азербайджане, Исполнитель оповещает Клиента о возможности получения товара
отправкой соответствующего уведомления на электронный адрес Клиента который он
указал при регистрации на сайте www.tezzex.com.
Хранение товара Клиента на складе составляет 30 календарных дней. Начала
хранение считается день, когда товар поступил на склад Исполнителя в
Азербайджане. В случае неполучения Клиентом товара Исполнитель имеет право
утилизовать товар, дополнительно не уведомляя Клиента по истечению 30 дней
поступления товара на склад в Азербайджане.
3.12. Передача посылки третьему лицу допускается
только в тех случаях если он сможет предоставить ниже перечисленные документы:
заранее добавить информацию о доверенных лицах в соответствующем отделе сайта www.tezzex.com, оригинал документа (паспорт, водительские права или
другие документы имеющие силу в соответствии законами Азербайджана)
подтверждающий личность зарегистрированного получателя посылки, полученный от
Клиента на нотариальной основе доверенность на имя третьего лица (вместе с
подтверждающими документами личность третьего лица)
3.13. Факт получения посылки Клиентом в нужном
состоянии, а также отсутствие претензий
Исполнителю подтверждается подписью на накладной посылки и на электронной доске
4.
Обязанности Клиента.
4.1.
Клиент обязуется в самостоятельно ознакомится текстом данного Соглашения,
проверить наличие изменений в Соглашении и приложениях к нему.
4.2. Клиент
обязуется своевременно предоставлять всю необходимую информацию Исполнителю для
выполнения им требуемую от него услуги. В случае отсутствия необходимой
информации Исполнитель сохраняет у себя право не оказывать Услуги Клиенту.
4.3.
Клиент обязуется своевременно оплачивать счета и покрывать расходы, связанные с
услугами, оказанными ему Исполнителем. Исполнитель не обслуживает Заказчика в случае
недостаточности денежных средств, предоставленных ему для оказания Услуг.
4.4.
Клиент обязуется самостоятельно следить за прибытием товара на склады
Исполнителя находящихся в разных странах заранее заявив на своей личной
странице на сайте www.tezzex.com.
4.5.
Клиент подтверждает и гарантирует, что Клиент не будет привлекать к ответственности
Исполнителя как ответчика и соответчика за споры, возникающие из-за каких-либо
обязательств или расходов, понесенных в результате действий третьих лиц,
включая, помимо прочего, продавца товаров и почтовых услуг.
4.6.
Момент получения Посылки поставить подпись на накладной товара или на
электронной доске.
4.7.
Предоставить по запросу документы, подтверждающие личность Клиента, а также
предоставить документы подтверждающие получения того или иного товара через
интернет-магазин.
4.8.
Клиент обязуется при регистрации на сайте www.tezzex.com с точностью указать свое
имя, фамилию, серийный номер удостоверения личности, FIN, адрес проживания, телефон, адрес
электронной почты и прочую требуемую информацию.
5. Обязанности
Исполнителя.
5.1.
Исполнитель обязуется предоставить Заказчику Услуги на сайте www.tezzex.com в
соответствии с Описанием Услуг, а также определением, указанным в статье 1.1
настоящего Соглашения, при условии, что
Запрос
Клиента не противоречила настоящему договору и действующим правилам,
требованиям и ограничениям, предусмотренным законами Азербайджана и
соответствующих стран, в которых находятся склады TEZZEX ООО,
5.2.
Сохранять конфиденциальность информации о Клиенте. Информация о Клиенте может
быть предоставлено третьим лицам только в случаях, предусмотренных
законодательством Азербайджана.
5.3.
Дать Клиенту возможность получить информацию о местонахождении и статусе его
заказа.
6. Таможенное
оформление.
6.1.
Со стороны Клиента обязателен заявка (имя отправителя, название товара и представление
его invoice
документа) об заказанном им товаре на веб сайте www.tezzex.com. Клиент несет ответственность за правильное
заполнение таможенной декларации и за предоставление полной информации о грузе во время таможенного оформления.
6.2.
За таможенное оформление товара прибывшего на территорию Азербайджана
ответственность несет Клиент.
6.3. До таможенного оформления оплата за Услуги товара
обязательное условие.
6.4. Компетентные органы не несут ответственности за
невыполнение или частичное выполнение Клиентом требований статьи 6.1 настоящего
Соглашения (например, неполное или неточное декларирование упаковки, наличие запрещенных
перевозке товаров).
6.5. В случае ввоза Клиентом товаров запрещенных
ввозить на территорию Азербайджана, такой товар может быть конфискован органами
Государственной таможни Азербайджана, а клиент может быть привлечен к административной
и уголовной ответственности.
7. Стоимость
доставки, условия доставки и оплата.
7.1. Стоимость
доставки груза Клиента со склада Исполнителя в разных странах в Азербайджанскую
Республику и регионы (случае возможности доставки в соответствующий регион)
размещена на сайте www.tezzex.com.
7.2. Стоимость
доставки груза можно оплатить онлайн в личном кабинете Клиента или в офисе
наличными.
7.3. Согласно
правилам TACT, опубликованным IATA (Международной ассоциацией воздушного
транспорта), объем или фактический вес груза используется в качестве основы для
расчета стоимости перевозки, в зависимости от его размера.
7.4. Клиент
должен ознакомится со списком запрещенных предметов для перевозки, отмеченных на
интернет странице (на интернет странице www.tezzex.com «Не разрешается
перевозить») Исполнителя.
7.5. Если
заказы Клиента отправляются продавцом (или продавцами) на склад отдельными
посылками (с разными треками/отслеживание/ номерами) в один или тот же день, то
посылки с оригинальным треком /отслеживание / номером принимаются к
транспортировке и обрабатываются по отдельности.
7.6.
Принимая эти условия, клиент подтверждает, что он / она знаком и полностью
понимает следующие инструменты расчета (онлайн-калькуляторы), опубликованные на
www.tezzex.com (математическое измерение, преобразование параметров, измерение
объема и т. Д.): • Калькулятор расчета цены и доставки • Вес и формула объема •
Конвертер размера • Таблица размеров • Расчет габарита веса
7.7.
Клиент который ознакомился с условиями, предусмотренными в статье 7.5 настоящих
Условий и принял их во время регистрации, любое требование Клиента будет
необоснованным если Исполнитель полностью соблюдает настоящие условия в
отношении последующей платы за доставку, условий, оплаты и т.д,
Например, если Клиент не знаком с порядком расчета стоимости доставки по объему
или фактическому весу, то впоследствии возникшее требование с его стороны будет
необоснованным и не будет принят.
7.8.
Исполнитель сохраняет за собой право в любой время вносить изменения в стоимость перевозки, условия и
правила оплаты. Данные изменения публикуются на официальном веб сайте
Исполнителя сражу же после принятия.
7.9. Клиент
понимает и принимает что обработка (переупаковка, пакетирование, отправка в
аэропорт) груза, поступающего на склад Исполнителя в соответствующей стране для
перевозки в Азербайджан, отличается от обычного договора / условий / процедур
перевозки принятых в Азербайджанской Республике.
С этой целью Клиенту предоставляется краткая информация об отгрузке товара:
грузы в течении недели поступают на склад Исполнителя, находившегося в
соответствующей стране, там обрабатывается (переупаковка, пакетирование,
отправка в аэропорт) для транспортировки в определенные дни. Учитывая нахождения склада Исполнителя в
другой стране, с учетом разницы во времени, возможных задержек и простоев
электронных средств связи, с учетом неспособности Исполнителя с территории
Азербайджана полностью контролировать работу третьих лиц и компаний, участвующих
в процессе перевозки, в связи с несвоевременным предоставлением информации
Клиентом и другими объективными обстоятельствами просьба Клиента об отказе в
перевозке товара (отказ от услуг «TEZZEX ООО») в некоторых случаях может невыполнимым.
Например: когда Клиент просит отказаться от перевозки груза, его груз уже
упакован и отправлен в аэропорт для перевозки. В этом случае Клиент должен понимать,
что из-за его отказа от перевозки товара остановить все отгрузки разобрать
упаковки, отделить и вернуть товар с точки зрения затрат и процедур невозможно.
Но не смотря на это Исполнитель по требованию отказа Клиента с целью остановить
его груз для перевозки примет все необходимые, возможные и разумные меры.
7.10. Принимая настоящие
условия Клиент в полной мере понимает и принимает что, его требование об отказе
перевозки в случае невыполнения Исполнителем по объективным причинам, претензии
и требования Клиента к Исполнителю не принимаются и являются необоснованными.
7.11. Оплата услуги Клиентом производится по курсу банка, в
котором у компании открыт счет в Азербайджанской Республике (ОАО «Международный
банк») по курсу на день оплаты в валюте в которой предоставляется услуга
Исполнителя в Азербайджанской Республики
(AZN), (перевозки из стран Европы - евро, других стран - долларов США).
8. Условия связи с хранением и доставкой
груза
8.1. Товары поступающие на склад Исполнителя
расположенный в Баку или регионе (при наличие) в случае принятия Клиентом в
течение 30 дней (тридцать дней) на эти товары не применяется складской сбор.
8.2. В случае пропуска Клиентом срока, указанного в п.
8.1 настоящих Условий, за каждый дополнительный день в момент доставки груза
(независимо от веса и количества мест) взимается плата за хранение в размере
0,50 коп.
8.3. Срок направления Исполнителем устных или
письменных (по электронной почте) уведомлений Клиенту о доставке поступившей
посылки на
его имя в Бакинский офис составляет 6 (шесть) месяцев (с момента поступления
товара на склад). По истечении 6 (шести) месяцев компания имеет право
уничтожить товар.
8.4. Срок предоставления Исполнителем устных или письменных
(по электронной почте) уведомлений Клиенту о декларирование посылки поступившей
на его имя в зарубежный склад (за исключением склада в США) составляет 3 (три)
месяца (с даты поступления посылки на склад). Через 3 месяца компания имеет
право уничтожить товар.
8.4.1. Срок
бесплатного хранения посылок, поступивших на склад в США, на имя Клиента составляет
14 (четырнадцать) дней. При пропуске срока Клиентом взимается плата за хранение
в размере 1 доллара США за каждый дополнительный день хранения на складе за
каждую 1 (одну) упаковку.
8.5. Срок предоставления Исполнителем устного или
письменного (по электронной почте) уведомления Клиенту о заполнении декларации
о посылке, поступившей на склад, расположенный в соответствующей стране на его
имя, составляет 30 (тридцать) дней (с момента поступления на склад). По
истечении 30 (тридцати) дней компания имеет право уничтожить товар.
8.6. Со стороны Клиента по какой-либо причине отказ от
получения товара принимается только после получения ответа из личного кабинета (электронной
почты) созданного им на официальном сайте компании.
8.7. По истечению срока, предусмотренного п. 8.3
настоящего Соглашения и в случае отказа со стороны Клиента от груза или при
отсутствии официальной инструкции об участи груза (через электронную почту
личного кабинета) или в случае официального отказа Клиента от груза (через
электронную почту личного кабинета),
решение об уничтожении или продаже груза принимается на усмотрение Исполнителя.
8.8. Доставка
груза на имя Клиента осуществляется на основании документа, позволяющего его
идентифицировать. Если Клиент не может лично получить груз поступивший на его
имя, груз может быть передан лицу, на которое Клиент дал свое согласие и
указанное в доверенности.
8.9. При
получении посылки Клиент должен проверить что посылка укомплектована и не
повреждена, и убедившись в этом только после этого оплатить и принять посылку.
В противном случае претензии о том, что посылка была повреждена при
транспортировке, не принимаются.
8.10. Клиент
понимает и соглашается с тем, что, в соответствии с правилами международных
перевозок, Исполнитель имеет право упаковать, переупаковать товары, с целью
перевозки с условием не повреждения товара поступившие для Клиента на его склад
в соответствующей стране-например помещает небольшой груз который упакован в
большой пакет в соответствующий пакет.
9. Право на осмотр.
9.1. Клиент
понимает и принимает что Исполнитель или любой уполномоченный государственный
орган (таможня и т. Д.), имеет право вскрыть и осмотреть груз в любое время.
10.
Ответственность за охрану груза
10.1.
Исполнитель не несет ответственности за прибытие на его склад (курьером или
почтовым отделением этой страны) в
соответствующей стране поврежденного или отличающегося от груза заказанного Клиентом
через Интернет груза.
10.2. В
рамках данной услуги Исполнитель не несет ответственности за качество,
повреждение, комплектность, состав и своевременную доставку товара, посланной фирмой
продавца.
10.3.
Исполнитель не несет ответственности за возврат ошибочно прибывшего товара по каким-либо
причинам. В этих случаях Клиент должен связаться с продавцом и сам принять
участие в решении проблемы.
11.
Страховка, повреждение груза и подача иска.
11.1.
Принятые для перевозки грузы не страхуются.
11.2.
Если груз, предоставленный Клиентом Исполнителю для перевозки в период
ответственности Исполнителя поврежден или испорчен в результате умышленных
действий последнего, Клиент вправе возместить полную invoys стоимость или фактическое повреждение
груза по факту повреждения или порчи. Если посылка принята на одном из складов
Исполнителя, расположенных в соответствующей стране, но не прибыла
предполагаемым рейсом (посылка отсутствует или нет информации о ней), у
Исполнителя есть 30 (тридцать) рабочих дней для поиска посылки. Если посылка не
будет найдена в течение этого периода, Клиенту выплачивается компенсация.
Компенсация
выплачивается при условии предоставления Клиентом всей информации,
подтверждающей, что груз принадлежит ему и что он получил его через интернет по
доступной цене. Сюда входят: • Счет-фактура, представленный интернет-магазином,
invoys (здесь отражается изображение груза / предмета, количество, цена, track
номер, номер посылки), выписка банковского счета (уведомление доказывающая
утверждение выплаты). Если Исполнитель настаивает, что посылка не была принята
на его склад в соответствующей стране, а Клиент настаивает на том, чтобы
посылка с данным трек-номером была доставлена по этому адресу, указанному на
сайте курьерских компаний, то Клиент должен предоставить документ,
подтверждающий, что курьерская компания доставила посылку Исполнителю. Компенсация
выплачивается Клиенту только после того, как будет доказано (на основании
подписи получателя), что груз действительно доставлен Исполнителю на основании представленного
документа. Для этого Клиент должен
предоставить следующие документы: • представленный магазином счет-фактура, invoys (здесь отражается информация об изображении,
количестве, цене, трек-номере посылки и т.д.) • Выписка с банковского счета
(уведомление, подтверждающее оплату) • Подписанный
документ, подтверждающий прием посылки на склад Исполнителя.
11.3
При получении товара на складе Исполнителя Клиент обязан осмотреть его, не
покидая территорию, и незамедлительно сообщить Исполнителю на месте в случае
обнаружения повреждений или дефектов. После выхода из офиса / склада претензии
об отсутствии или повреждении какого-либо предмета в грузе не принимаются.
12.
Форс-Мажор
12.1.
Если Стороны не выполняют свои обязательства в настоящих условиях из-за
форс-мажорных обстоятельств своевременно, полностью и надлежащим образом, они
освобождаются частично от исполнения этих обязательств и связанной с ними ответственности.
Использование термина «форс-мажор» в этой статье относится к стихийным
бедствиям, эпидемиям, взрывам, пожарам, землетрясениям, ураганам, цунами,
штормам, войнам, гражданским войнам, военному вмешательству иностранных
государств, революциям, гражданским беспорядкам и т.д. Подобные причины
включают законные распоряжения правительства и других компетентных органов, а
также непредвиденные и невозможные причины, не зависящие от правительства (или
сторон) за пределами страны.
12.2.
Юридическое подтверждение вышеуказанных причин и времени определяется на
основании справок, выданных ответственными органами.
12.3.
В случае возникновения форс-мажорных обстоятельств срок исполнения прав и
обязанностей, указанных в условиях договора, продлевается до периода времени
указанных событий.
12.4.
Стороны незамедлительно уведомляют друг друга по электронной почте, телеграфу,
телексу или по факсу о начале и окончании причины форс-мажорных обстоятельств,
задерживающих выполнение настоящих условий
12.5.
Стороны должны стремиться предотвратить любой материальный или моральный ущерб
в случае возникновения форс-мажорных обстоятельств.
13.
Другие случаи.
13.1.
Настоящие условия регулируются действующим законодательством Азербайджанской
Республики.
13.2.
Любые разногласия или споры между сторонами разрешаются на основе
взаимопонимания и согласия.
14. Услуга "Заказать".
Услуга
«Заказать» предоставляется посредниками для покупки товаров, которые клиенты
хотят купить на сайтах. За эту услугу взимается
дополнительная комиссия в размере 5% (комиссия банка, наличные, комиссия за
услугу). Кроме того, стоимость доставки рассчитывается исходя из веса каждой
посылки.
Клиент
соглашается с тем, что по любой причине, когда оставшаяся сумма на балансе «Заказать»
обналичивается в кассе, 5% расходов Банка остается.
В рамках данной услуги продавец не несет ответственности за качество, целостность, состав, размер и форму товара, отгружаемого компанией, наличие на складе, своевременную доставку. Мы не несем ответственности за возврат неверного товара по любой причине. В таких случаях, как консультанты, мы может отметить, что покупатель должен связаться с продавцом и сам принять участие в решении проблемы. Tezzex выполняет заказы на ротационной основе и гарантирует размещение заказов 24 часа в сутки. Однако в случае возникновения каких-либо проблем в процессе заказа (истечение срока действия продукта, истечение срока действия заказанного размера или цвета, завершение кампании, проблема с оплатой и т. Д.), сумма, уплаченная пользователем, по запросу может быть возвращена на баланс пользователя.
Пользователь может потратить сумму со своей учетной записи, чтобы купить любые другие товары или потребовать возмещения.
Оплата товаров, заказанных в рамках услуги «Заказать», и внутренних грузов Турции должна быть произведена в полном объеме. Выполнение заказа осуществляется после внесения необходимых платежей в полном объеме.
Хотя
заказы обрабатываются одновременно, товары могут быть отправлены продавцом
отдельными упаковками и в разной последовательности, поэтому мы, как Tezzex, не
несем никакой ответственности.
